Schnelle Hilfe im Reklamationsfall
Mal hakt's bei einem Gerät? Kein Problem: Im Garantiefall meldest du dein Einhell Produkt einfach online zur Retoure an – Transport und Kosten übernimmt der Einhell Service. Ob Online-Retoure oder Vor-Ort-Abholung, entscheidet der Service je nach Fall, damit es schnell geht.
Garantieservice nutzen
Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen der Mängelhaftung erfüllt sind, kannst du den Garantieservice in Anspruch nehmen: einfach online anmelden und dein Gerät kostenlos einsenden. Wichtig: Lege dem Paket eine kurze Fehlerbeschreibung und eine Kopie deines Kaufbelegs bei.
Nicht von der Garantie abgedeckt
Ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäße oder missbräuchliche Nutzung (z. B. Überlastung oder nicht zugelassenes Zubehör), eingedrungene Fremdkörper (Sand, Steine, Staub), Gewalteinwirkung (z. B. Herunterfallen) sowie Transportschäden.
In 3 Schritten zur Retoure
Informieren
Prüfe, ob dein Produkt im Garantiezeitraum ist – daraus ergibt sich Garantie- oder Reparaturservice.
Registrieren oder einloggen
Lege ein MyEinhell-Konto im Einhell Service an oder melde dich an.
Retoure anmelden
Im Konto dein Gerät mit Serien- bzw. Artikel-/Identnummer zur Retoure anmelden.
Einhell Garantieservice & Retoure: so läuft die Reklamation
Im Garantiefall meldest du dein Einhell Gerät online im Einhell Service zur Retoure an: Sind die gesetzlichen Voraussetzungen der Mängelhaftung erfüllt, ist die Einsendung kostenlos – der Service organisiert Transport und übernimmt die Kosten, ob als Online-Retoure oder Vor-Ort-Abholung. Lege dem Paket immer eine Fehlerbeschreibung und eine Kopie des Kaufbelegs bei. Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Fremdkörper, Gewalteinwirkung oder Transport.
Die Anmeldung läuft in drei Schritten: informieren, im Einhell Service registrieren bzw. einloggen und das Gerät mit Serien- oder Artikelnummer anmelden. Ist der Garantiezeitraum bereits abgelaufen, hilft der Reparaturservice mit vorherigem Kostenvoranschlag weiter.
Bei Reklamationen innerhalb der gesetzlichen Gewährleistung ist GOTOOLS als Verkäufer dein direkter Ansprechpartner – unser Service-Team begleitet dich durch den gesamten Ablauf.
