Garantieerklärung von Metabo
Metabo gewährt für all seine Produkte eine Herstellergarantie nach den Gesetzen des jeweiligen Landes für den Zeitraum von einem Jahr, beginnend mit dem Verkaufsdatum der Maschine an den Endverbraucher
Metabo Garantieerklärung – Überblick
Als Fachhändler fassen wir dir hier die offiziellen Informationen zur Metabo Herstellergarantie kompakt und verständlich zusammen. Wichtig vorab: Garantie- und Servicefälle werden ausschließlich durch Metabo bzw. autorisierte Partner abgewickelt; wir selbst führen keine Reparaturen durch. Für die Antragsstellung, Registrierung und Statusabfragen nutzt du am besten direkt das Metabo Service-Portal.
Allgemeine Garantiebedingungen
Metabo gewährt auf alle Produkte eine Herstellergarantie von einem Jahr, beginnend mit dem Verkaufsdatum an dich als Endverbraucher:in. Eine Besonderheit gilt für Kompressoren: Hier gibt es 10 Jahre Garantie gegen Durchrostung des Druckluft-Kessels.
3 Jahre Akkupack-Garantie
Metabo Akkupacks sind besonders abgesichert: Du erhältst eine 3-Jahres-Garantie ohne Begrenzung der Ladezyklen, gerechnet ab dem Verkaufsdatum des Akkupacks. Damit bist du langfristig auf der sicheren Seite.
Die XXL-Garantie
Neben der Basisgarantie kannst du deine Maschine im Rahmen der XXL-Garantie auf insgesamt drei Jahre absichern. Voraussetzung ist die Registrierung deiner Maschine innerhalb von vier Wochen nach Kauf – bequem online im Service-Portal oder über die Metabo App. Am Ende der Registrierung erhältst du dein XXL-Garantiezertifikat, das als offizieller Nachweis dient. Die Verlängerung ist maschinenbezogen, daher muss jede Maschine separat registriert werden.
Garantieausschlüsse
Nicht von der Garantie umfasst sind insbesondere Fälle unsachgemäßer Anwendung (etwa Überlastung oder der Einsatz nicht zugelassener Werkzeuge), Schäden durch Gewalteinwirkung, Fremdkörper oder die Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung (z. B. falsche Netzspannung oder fehlerhafter Aufbau). Normaler Verschleiß ist ebenfalls ausgeschlossen. Auch teilweise oder vollständig demontierte Maschinen sowie Zubehör fallen nicht unter die Garantie.
Im Garantiefall
Im Garantiefall erstreckt sich der Anspruch auf Material- und/oder Herstellungsfehler, wozu z. B. elektronische Bauteile, Akkus und Werkstoffe zählen. Metabo trägt die Reparatur- und Transportkosten und entscheidet nach eigenem Ermessen über eine kostenlose Reparatur oder einen Austausch des Geräts. Die Garantie gilt in dem Land, in dem du das Produkt gekauft hast.
Deine gesetzlichen Rechte (z. B. Gewährleistung oder Produkthaftung) bleiben unabhängig von der Metabo Garantie vollständig bestehen. Eine Abtretung von Garantierrechten an Dritte ist nicht vorgesehen.
Benötigte Nachweise
Für die Geltendmachung eines Garantieanspruchs solltest du den Original-Kaufbeleg mit Datum bereithalten. Bei Ansprüchen aus der XXL-Garantie legst du zusätzlich dein XXL-Garantiezertifikat bei. Die Einreichung und Abwicklung erfolgen über das Metabo Service-Portal oder dein zuständiges Metabo Service Center.
Einsendung & Transport
Du kannst deine Maschine entweder über einen Metabo Fachhändler einsenden oder direkt an Metabo verschicken. Eine sichere Transportverpackung schützt deine Maschine auf dem Weg zum Service – ideal ist die Metabox. Größere Maschinen müssen für den Versand ggf. auf Palette gestellt werden. Hinweise zur Erstellung von Versandlabels sowie zur Logistik findest du ebenfalls im Service-Portal.
Kontakt Metabo Service
KOKI SERVICE HUB (KSH) – c/o Metabowerke GmbH, Metabo-Allee 1, D-72622 Nürtingen