Rundum-Reparatur
Gewissenhaft, schnell und mit großem Know-how: Mit dem Online-Reparaturauftrag wird dein Werkzeug in der Regel innerhalb kürzester Zeit instandgesetzt – und du hast es nach wenigen Tagen wieder zurück. Über dein persönliches MyFestool Konto kannst du rund um die Uhr eine Reparatur beauftragen. Dabei profitierst du von kostenlosem Transport, einer schnellen Abwicklung und regelmäßigen Statusmeldungen zum Fortschritt.
Auftrag anlegen & Werkzeug kostenlos abholen lassen
Stimmt bei einem deiner Werkzeuge etwas nicht? Lege den Reparaturauftrag online an und lass dein Gerät kostenlos an deiner Wunschadresse abholen – oder gib es in einem UPS-Paketshop in deiner Nähe ab. Die Abholung erfolgt i. d. R. am Tag nach dem Absenden des Auftrags.
Jetzt Reparatur beauftragen
Überprüfung & Reparatur
Erfahrene Servicetechniker prüfen dein Werkzeug, finden den Fehler und beheben ihn in der Regel zügig. Es kommen ausschließlich Original-Ersatzteile zum Einsatz. Auf reparierte oder ersetzte Teile erhältst du 12 Monate Garantie.
Rücksendung
Repariert, gereinigt und nach DGUV/VDE auf elektrische Sicherheit geprüft: Dein Werkzeug verlässt spätestens am 5. Werktag den Service. Dank Online-Reparaturauftrag ist die Rücksendung an deine Wunschadresse oder an einen UPS-Paketshop für dich kostenlos.
Abholung
Laut Festool wird dein Werkzeug nach Auftragserteilung in der Regel schon am nächsten Werktag abgeholt. Alternativ kannst du es auch selbst in einem UPS-Paketshop abgeben. Bei Abgabe vor 11:00 Uhr erfolgt der Versand meist noch am selben Tag.
Verpackung
Der Hersteller empfiehlt, Werkzeuge im Systainer zu versenden und diesen als Diebstahlschutz zusätzlich zu umkleben. Achte darauf, dass Maschinen und Zubehör stoßfest und sicher verpackt sind, damit beim Transport nichts beschädigt wird.
Risiken minimieren
Um Transportschäden zu vermeiden, sollten laut Festool herausnehmbare Teile wie Sägeblätter entfernt werden. Lege Zubehör, Kabel und Akkupacks separat und gut gepolstert bei, damit alles sicher ankommt.
Absaugmobile & Akkupacks
Beim Versand von Absaugmobilen muss laut Festool der Filtersack entfernt werden. Für Geräte der Staubklasse H sowie beim Transport von Akkupacks gelten besondere Gefahrgut-Vorschriften. Details dazu erhältst du nach Eingang des Reparaturauftrags direkt vom Festool Kundendienst.
Große Geräte & Maschinen
Für stationäre Maschinen wie Kappsägen oder große Absaugmobile empfiehlt Festool eine Abholung auf Palette oder den Einsatz spezieller Transportboxen. Wende dich dafür an den Kundenservice, der passende Lösungen für den Versand bereitstellt.
Service-Systainer
Über den Festool Kundendienst kannst du Service-Systainer erwerben – inklusive lebenslanger Garantie. Damit hast du jederzeit eine robuste und passende Verpackung zur Hand, um Werkzeuge sicher einzuschicken. Beratung und Bestellung erfolgen direkt über die Festool Hotline.