FAQ - häufige Fragen

Abholung

Ja - das ist aber nur nach vorheriger Ankündigung und Vereinbarung möglich.
Grundsätzlich sind unsere Prozesse aber auf den schnellen Versand der Ware ausgelegt.


Mehrwertsteuerrückerstattung bei Ausfuhr

JA - die Rückerstattung der deutschen Mehrwertsteuer ist möglich.

Wenn die Ware in ein sog. Drittland (aus deutscher steuerlicher Sicht ) wie z.B die Schweiz ausgeführt wird, ist die Rückerstattung der deutschen Mehrwertsteuer kein Problem.

Idealerweise diese Ausfuhr- und Abnehmerbescheiniung und die vom Zoll abgestempelte Rechnung einfach per Scan und E-Mail schicken an:
info@gotools.de

Unbedingt Ihre Kontodaten mitteilen, wohin wir erstatten sollen.

WICHTIG:
Die Erstattung kann nur per SEPA Überweisung getätigt werden.
Eine Erstattung über Amazon oder Paypal ist aufgrund unserer automatisierten Buchhaltung NICHT möglich.

Evtl. eine unkomplizierte Alternative.
Wir können auch günstig direkt NETTO OHNE DEUTSCHE STEUER in die Schweiz liefern für 21,- Euro netto Versandkosten pro Paket.

In jedem Fall freuen wir uns über Ihre Bestellung.


Sicherheit

Wir verwenden für die Datenübermittlung den Sicherheitsstandard SSL (Secure Socket Layer). Dadurch sind Ihre Daten, besonders personenbezogene Daten, wie z.B. Ihre Anschrift, vor Zugriffen Dritter geschützt. 
SSL steht für "Secure Sockets Layer". Durch die Verwendung eines SSL-Zertifikates werden die Daten, die z.B. bei einem Aufruf einer Website zu Ihrem Computer übermittelt werden, verschlüsselt.


Umtausch

Grundsätzlich ja.
Jedoch ist der Prozess Umtausch im Grunde eine Retoure und eine Neubestellung.


Versand

Ja, selbstverständlich ! Sobald Ihre Ware durch DHL von unserem Lager verschickt wurde, erhalten Sie eine automatisierte E-Mai mit Angabe der Trackingnummer und einem entsprechenden Link, der Sie zur Sendungsverfolgung weiterleitet.
Hier können Sie dann ab dem nächsten Werktag den genauen Verlauf Ihrer Bestellung nachverfolgen.


Ab einem Warenwert von 30 Euro liefern wir in Deutschland versandkostenfrei.
Näheres entnehmen Sie bitte der Seite Versandkosten.


Zum einen werden Sendungen in Postfilialen umgeleitet, wenn sie für Packstation ungeeignet sind, also zum Beispiel zu groß oder zu sperrig sind.
Zum anderen werden Sendungen in Postfilialen umgeleitet, wenn die ausgewählte Packstation vollständig belegt ist.
Außerdem werden alle Sendungen, die per Nachnahme abgerechnet werden und einen Betrag von 1.500 EUR übersteigen, in eine Postfiliale umgeleitet.
In jedem Fall werden Sie per E-Mail und / oder SMS benachrichtigt, wo Sie Ihre Sendung abholen können.
Weitere Infos zu Packstationen


Wenn Sie keine Abstellgenehmigung erteilt haben, wird der Zusteller versuchen das Paket gegen Unterschrift bei einem Ihrer Nachbarn abzugeben.
Kann kein Nachbar das Paket annehmen, unternimmt der Zusteller einen zweiten Zustellversuch oder hinterlässt eine Benachrichtigungskarte mit der Sie Ihr Paket an der nächsten Poststation abholen können.
Innerhalb von 9 Werktagen können Sie Ihr Paket gegen Vorlage eines behördlichen Lichtbildausweises dort abholen.


Der Versand paketdienstfähiger Ware erfolgt durch DHL.


Ware

Alle 10,8V Bosch Professional Elektrowerkzeuge, Akkus und Ladegeräte werden auf 12V umgestellt. Sie sind in vollem Umfang kompatibel. Technisch wurde nichts geändert.

12V Umstellung

Bosch Professional stellt den Produktnamen der 10,8-Volt-Elektrowerkzeuge, Akkus und Ladegeräte auf 12 Volt um. Daher wird das gesamte Bosch Professional 10,8-Volt-Sortiment ab Januar 2017 sukzessive auf 12 Volt umgestellt. Die Zahl ’12’ in der Werkzeugbezeichnung gibt die maximale Akkuspannung von 12 Volt an und ersetzt den derzeitigen Produktnamen 10,8 Volt, der für die durchschnittliche Akkuspannung steht.

In Nordamerika wird der 12 V-Produktname bereits von Bosch Professional eingeführt. Auch andere Anbieter auf dem Markt folgen weltweit der Werkzeugauszeichnung mit 12 V. Um eine bessere Verständlichkeit und Vergleichbarkeit für unsere Kunden zu gewährleisten, stellt Bosch Professional weltweit ab Januar 2017 auf den 12 V-Produktnamen um. Alle Bosch Professional 12-Volt-Werkzeuge sind 100 % kompatibel mit allen aktuellen (10,8 V) Bosch Professional Elektrowerkzeugen, Akkus und Ladegeräten. Daher können alle 10,8 V- und 12 V-Werkzeuge weiterhin innerhalb der gleichen Voltklasse genutzt werden.

Weitere Informationen finden Sie im Dokument Umstellung von 10,8 auf 12Volt.pdf
oder direkt auf der Herstellerseite unter Umstellung von 10,8V auf 12V.


Der Bonus Bang ist eingebunden in die Bosch Toolbox App (Gratis-Download mit dem Smartphone über Google Play oder den Apple App Store).
Darin werden für 4 Monate 10 ausgewählte Artikel vorgestellt, auf die Sie einen Coupon-Rabatt von jeweils bis zu € 50,00* erhalten können.
Dazu müssen Sie sich einmalig und unverbindlich registrieren (Angabe von Name, Unternehmens-E-Mail-Adresse, Gewerbe, Kontoverbindung erforderlich).

Bonus Bang - so funktionierts:
Bonus Bang - so funktionierts

Kontaktadresse bei Fragen zur Abwicklung: bosch.app@seefeldt-direktmarketing.de

Weitere Informationen finden Sie im direkt auf der Herstellerseite unter Bonus Bang.

Hier wird der Bonus Bang erklärt:


Hier finden sie ein Schreiben des Herstellers bezüglich der Rundlaufreklamation eines Bohrfutters.
In den allermeisten Fällen liegt es an einer "optischen Täuschung", denn die Drehhülse aussen am Bohrfutter läuft nicht rund,
was aber nichts mit dem Rundlauf des Werkzeuges zu tun hat.
Man sollte auch beachten, dass es sich hier um ein handgeführtes Gerät handelt und nicht um eine Hochpräzisions-Ständerbohrmaschine.
Sollten Sie bei der Überprüfung dennoch eine Ungenauigkeit ausserhalb der Toleranz feststellen, können Sie das Gerät
direkt zu Bosch zur Reparatur/Überprüfung einsenden.

Wenn ihr bislang auch dachtet, euer Bohrfutter läuft unrund: Dieser Clip klärt auf!


JA! - wir kaufen unsere Produkte direkt bei den Herstellern in Deutschland und können garantieren, daß Sie bei uns zu 100% ORIGINALWARE bekommen.


Ein Solo-Gerät ist meistens ein akkubetriebenes Elektrowerkzeug, welches ohne Akku und auch ohne ein Ladegerät verkauft wird.
Teilweise mit Koffer, aber oft wird auch nur das reine Gerät angeboten.
Diese Geräte haben wir aus selbst kreierten Satzauflösungen entnommen.
Wir kommen hier dem Wunsch vieler Kunden nach, die nur Bedarf an der Maschine als Ersatz für Diebstahl, Beschädigung etc. oder als Ergänzung haben.


Bosch Premium Partner bieten Ihnen eine überzeugende Kombination aus einem breiten Bosch Maschinen- und Zubehörsortiment, einer herausragenden Service- und Beratungskompetenz, sowie effizientester Bestellabwicklung und Logistik.

Bosch Premium Partner

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Bosch Premium Partner.


NEIN - diese Clips sind lediglich eine Transportsicherung die verhindern soll, daß mehrere L-Boxxen ineinander clicken. Was aber nicht dem Sinn des L-Boxx Systems entspricht.
Nur beim Transport kommt es vor, dass zusammengeclickte L-Boxxen durch Stürze dann an den Verbindungsstellen kaputt gehen. Deshalb die weißen Clips. Wir werfen hier immer sehr viele weg.
Diese Clips sind auch nicht Bestandteil des Lieferumfangs. Aus unserer Sicht gibt es keine sinnvolle Verwendung dafür nach Erhalt der Ware.
Wenn Sie aber Bedarf haben werden wir Ihnen unbeschädigte per Briefversand zuschicken.


Durch unser hohes Einkaufsvolumen und entsprechende Bevorratung bei Aktionen und der optimal funktionierenden Abwicklungsprozesse sowie einer perfekt abgestimmten Logistik, sind wir in der Lage Premium Markenartikel zu Top-Preisen anbieten zu können.


Zahlung

Als Zahlungsmöglichkeiten bieten wir Vorauskasse per Überweisung oder PayPal an.
Näheres entnehmen Sie bitte der Seite Zahlungsarten.


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